Políticas de Privacidade - LGPD

A DEVALOR reconhece a importância da privacidade de dados pessoais e por essa razão, elaborou a presente política de privacidade, aplicável aos usuários, clientes, parceiros, fornecedores e quaisquer terceiros que possuam algum tipo de relação com a DEVALOR.

Seu objetivo é esclarecer aos interessados acerca dos tipos de dados pessoais que são
coletados ou recebidos, as finalidades da coleta, a forma de tratamento, e os direitos dos titulares de dados.

Ao fornecer os seus dados pessoais à DEVALOR, você aceita os termos e condições desta Política de Privacidade.

1. Informações Gerais:

1.1. Esta Política de Privacidade foi redigida de acordo com a Lei 12.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet), com a Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), e demais leis e regulamentos aplicáveis.

1.2. Esta Política de Privacidade descreve as práticas adotadas quanto ao tratamento dos dados coletados ou recebidos pelos seguintes meios:

– Site da DEVALOR: todos os sites da DEVALOR podem ser utilizados para coleta de dados pessoais, através dos domínios e endereços IPs, blogs e redes sociais, como Facebook, Instagram, Linkedin, e outras plataformas que ofertam esse tipo de serviço.
– Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas com a DEVALOR, como email, WhatsApp, SMS ou outros.
– Atendimento ao cliente: comunicações realizadas através das centrais de atendimento e vendas.
– Anúncios, propagandas e formulários online: interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da DEVALOR.
– Registros não digitais: registros preenchidos offline, distribuídos durante treinamentos, eventos e outras interações com a DEVALOR.

1.3. Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.

2. Definições: 

Para fins desta Política, entende-se as seguintes definições: 

a) Dado pessoal: toda informação relacionada a uma pessoa física que possa identificá-la ou torná-la identificável. 

b) Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico. 

c) Tratamento: toda a operação realizada com dados pessoais, tais como: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. 

d) Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o usuário concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada. 

e) Titular: pessoa física a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento. 

f) Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem às decisões referentes aos dados pessoais. 

g) Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador. 

h) Encarregado: pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre controlador, operador, titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. 

i) ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.

3. Atividades a partir da coleta de dados:

3.1. Ao coletar os seus dados pessoais, como: nome, e-mail, telefone, curriculum e endereço, a DEVALOR objetiva identificar a pessoa para entrar em contato e responder o mais breve possível. 

3.2. Também é possível o tratamento de seus dados para prestar serviços, enviar atualizações, responder consultas, realizar cobranças e atender solicitações, desenvolvimento de novos produtos e para fins de análise de dados e auditorias. 

3.3. Quando o site da DEVALOR é acessado, o protocolo de internet do seu computador é recebido, endereço de IP, incluindo sua localização geográfica, a fim de obter informações que ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional. Ao entrar com o seu login, são armazenados seus dados e atividades. 

3.4. Poderá ser coletado qualquer conteúdo criado e compartilhado com a DEVALOR em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento nos sites, aplicativos e demais serviços online e offline, e em redes sociais. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. 

3.5. Suas interações com nossos serviços poderão ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da DEVALOR. Detalhes de informações financeiras e de pagamentos podem ser gravados. 

3.6. A DEVALOR não trata normalmente dados pessoais considerados sensíveis no curso normal de suas interações com seus produtos ou serviços. 

4. Finalidades para o tratamento de seus dados pessoais:

4.1. Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços de cobrança incluindo responder dúvidas, questionamentos e sugestões. 

4.2. Com seu consentimento (quando necessário conforme legislação vigente), a DEVALOR utiliza seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços como, por exemplo, comunicações de marketing, campanhas publicitárias ou promoções. 

4.3. A DEVALOR utiliza seus Dados Pessoais para finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossos serviços prestados e campanhas publicitárias.

5. Uso de cookies, arquivos de registos (logs) e similares:

5.1. Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online. 

5.2. Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis da DEVALOR e entender melhor como os visitantes utilizam os sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. 

5.3. Cabe ao usuário do site assegurar que as configurações do computador ou dispositivo portátil reflitam se consente em aceitar Cookies ou não, e em quais categorias. 

6. Divulgação de seus dados pessoais: 

6.1. A DEVALOR poderá compartilhar seus Dados Pessoais com as seguintes categorias de terceiros: 

a) Provedores de Serviços de Hospedagem – serviços de clouding; 

b) Software como Serviço – usado para processamento de dados para gerenciamento interno; 

c) Serviços de Telecomunicações – link de dados e conectividade com a Internet; 

d) Consultoria (tecnologia da informação, jurídica, administrativa, contábil, recursos humanos) – para gestão operacional e procedimentos internos; 

e) Agências de publicidade – para enviar newsletters e propagandas da DEVALOR; 

f) Serviços financeiros e de seguros (bancos, corretores) – para processar pagamentos e implementar seguros; 

g) Gestão de eventos – organizadores para se comunicar com clientes e prospects;

h) Plataformas de marketing – para se comunicar com clientes e prospects; 

i) Parceiros de Negócio – para prestação de serviços e processamento de dados. 

7. Retenção e término do tratamento de seus dados pessoais: 

7.1. A DEVALOR utiliza seus Dados Pessoais pelo tempo que for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados ou recebidos, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis. 

7.2. Quando no término do tratamento de Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente e no caso de períodos de retenção exigidos pelo comércio ou normas tributárias. 

8. Divulgação, o armazenamento ou transferência de seus dados pessoais: 

8.1. A DEVALOR adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, estas proteções não se aplicam a informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros. 

8.2. Os Dados Pessoais serão processados por colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados. 

8.3. Os Dados Pessoais são armazenados em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais. 

8.4. Dada a natureza do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus Dados Pessoais armazenados dentro da DEVALOR para terceiros, de acordo com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Por este motivo, poderemos transferir seus Dados Pessoais para outros países, desde que estes possuam leis e regulamentações compatíveis com as vigentes no Brasil. 

9. Direitos referentes a dados pessoais: 

9.1. O titular dos dados pessoais tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela DEVALOR. 

9.2. Também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem dos Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros. 

9.3. Poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma das atividades de processamento de Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente. 

9.4. Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.

9.5. Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias à comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado.

9.6. Em determinados casos, os Dados Pessoais não poderão ser excluídos para satisfazer obrigações legais ou contratuais.

9.7. Como regra, a DEVALOR coleta e trata o mínimo de dados pessoais, sendo aqueles os necessários à válida identificação.

10. Alterações na política de privacidade, contato do DPO e Foro:

10.1. Sempre que a DEVALOR decidir mudar a forma de tratamento dos Dados Pessoais, esta Política será atualizada a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.

10.2. Recomendamos que você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.

10.3. Contato do DPO (Encarregado de Proteção de Dados):

Felipe Nunes. 

dpo@devalorcobrancas.com.br

Telefone (47) 3026-6097

10.4. Para a solução das controvérsias decorrentes do presente instrumento, será aplicado integralmente o Direito brasileiro.

10.5 Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca de Joinville/SC.


Levamos a sério o cumprimento das leis de proteção de dados e privacidade.

Nesta página, de forma facilitada, você pode exercer alguns direitos previstos em lei e na nossa Política de Privacidade, como acesso, revogação do consentimento, eliminação ou correção dos dados.

Para facilitar a validação da sua identidade, pedimos que preencha o formulário abaixo.

* Informamos que ao enviar o presente formulário seus dados serão tratados pela Devalor Cobranças, nos termos da Política de Privacidade, para que possamos cumprir com as obrigações legais decorrentes.

Este NÃO é um canal de atendimento para esclarecimentos de dúvidas envolvendo os serviços prestados pela Devalor Cobranças.

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Caso você não se enquadre nos públicos indicados acima, ou queira exercer algum outro direito que não tenha relação com a nossa Política de Privacidade, entre em contato com: indicar contato telefônico ou e-mail.

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